Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi

Wh İnternet Hizmetleri (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır), kullanıcılarının (bundan sonra “Müşteri” veya “Kullanıcı” olarak anılacaktır) kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermektedir. Bu sözleşme, Şirket'in sunduğu internet hizmetleri sırasında toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Tanımlar

• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ait her türlü bilgidir. Bu bilgiler arasında isim, soyisim, e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi gibi veriler yer alabilir.

• Veri Sahibi: Kişisel verileri işlenen gerçek kişi. Bu sözleşmede Müşteri veya Kullanıcı olarak belirtilen kişi.

• Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işlenme amacını ve aracını belirleyen, verilerin güvenliğinden sorumlu olan kişidir. Bu sözleşmede Wh İnternet Hizmetleri.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Amacı

Wh İnternet Hizmetleri, Müşteri’ye sunmuş olduğu hizmetlerin gerekliliği doğrultusunda kişisel verileri toplar. Bu veriler, Şirket'in sunduğu hizmetlerin doğru ve verimli bir şekilde sunulabilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için işlenir. Kişisel veriler, aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Web Sitesi Kullanımı: Şirket’in web sitesini ziyaret eden Kullanıcıların, tarayıcıları aracılığıyla otomatik olarak topladığı bilgiler.
• Üyelik ve Hesap Oluşumu: Müşteri’nin web sitesi üzerinden hesap oluşturması sırasında sağladığı bilgiler.
• Müşteri İletişimi: E-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla Şirket ile iletişim kuran kullanıcıların paylaştığı bilgiler.

Kişisel verilerin işlenme amaçları aşağıdaki gibidir:

• Hizmetlerin sunulması ve yönetilmesi
• Kullanıcı taleplerinin yerine getirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve analiz faaliyetleri
• Web sitesinin ve hizmetlerin güvenliğinin sağlanması

3. Toplanan Kişisel Verilerin Kapsamı

Şirket, aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabilir:

• Kimlik Bilgileri: İsim, soyisim, doğum tarihi vb.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri
• Kullanıcı Davranışları: Web sitesi kullanım verileri, tıklama verileri, sayfa görüntüleme bilgileri
• Müşteri Hizmetleri Verileri: Kullanıcı şikayetleri, talepler, görüşmeler

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması ve Aktarılması

Wh İnternet Hizmetleri, Müşteri’ye ait kişisel verileri, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmaz:

• Yasal Yükümlülükler: Yasal zorunluluklar ve düzenleyici kurumlar tarafından talep edilen durumlarda, kişisel veriler yasal çerçevede ilgili mercilerle paylaşılabilir.
• İş Ortakları ve Hizmet Sağlayıcılar: Verilerin işlenmesi için hizmet alınan üçüncü taraflar ile paylaşılabilir. Bu tür durumlar, söz konusu üçüncü tarafların gizlilik yükümlülükleri ile yapılır.

Kişisel veriler, yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmetlerin sunulması amacıyla gerekli süre boyunca saklanacaktır.

5. Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenlik

Wh İnternet Hizmetleri, Müşteri’nin kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla en üst düzeyde teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Veri güvenliği için kullanılan bazı yöntemler şunlardır:

• Şifreleme teknolojileri
• Güvenli sunucu altyapıları
• Erişim kısıtlamaları

Ancak, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin her zaman güvenli olamayacağı unutulmamalıdır. Şirket, internet ortamındaki potansiyel tehditlere karşı her türlü güvenlik önlemini almasına rağmen, tam anlamıyla güvenliğin garanti edilemeyeceğini belirtmektedir.

6. Veri Sahibi Hakları

Müşteriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verilere erişim sağlama
• Verilerin düzeltilmesini talep etme
• Verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme
• Verilerin işlenmesine itiraz etme
• Verilerin aktarılmasına onay verme

Bu haklarınızı kullanmak için Şirket ile iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz, yasal sürecin gerektirdiği şekilde 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

7. Çerez Politikası

Şirket, web sitesinin kullanımı sırasında çerezler kullanabilir. Çerezler, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetleri optimize etmek amacıyla bilgisayara veya cihaza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları aracılığıyla çerezleri reddedebilir veya silebilirler. Ancak, çerezlerin devre dışı bırakılması, bazı hizmetlerin düzgün çalışmamasına yol açabilir.

8. Değişiklikler ve Güncellemeler

Wh İnternet Hizmetleri, işbu gizlilik sözleşmesini zaman zaman güncelleyebilir. Herhangi bir değişiklik, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcılar, bu sözleşmeyi periyodik olarak incelemelidir.

9. İletişim

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin sorularınız veya talepleriniz için Şirket ile şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@wh.tr
• Telefon: 0850 304 71 51
• Adres: Merkez Mah. Halaskargazi Cad. No:199 Aykaç Plaza Kat:6 Şişli / İstanbul

Müşteri Onayı

Müşteri, bu gizlilik sözleşmesinde belirtilen şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.